Unser Telefonteam

Unser Telefonteam ist täglich die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden. Unsere TFA Vanessa, die aufgrund gesetzlicher Bestimmungen während ihrer Schwangerschaft nicht mehr im direkten medizinischen Bereich arbeiten darf, bildet gemeinsam mit Claudia unser Telefonteam. Zusammen sorgen sie dafür, dass Termine koordiniert werden, Anrufe kompetent entgegengenommen werden und besorgte Kunden mit Einfühlungsvermögen beraten werden. Bei Rückfragen können sie den Kontakt zu den Ärztinnen und Ärzten herstellen oder bei allgemeinen medizinischen Fragen beratend zur Seite stehen.

Immer an ihrer Seite ist Bürohund Freddy, der ebenfalls eine besondere Geschichte hat: Er kam damals zur Behandlung in unsere Klinik und wurde von Vanessa direkt aus dem Tierheim adoptiert. Seitdem begleitet er sie täglich im Büro und sorgt mit seiner freundlichen Art für gute Stimmung bei allen Anrufen – und für ein bisschen Ablenkung in hektischen Momenten.

Wir danken Vanessa, Claudia und Freddy für ihr Engagement, ihre Geduld und ihr Einfühlungsvermögen, mit dem sie jeden Tag dafür sorgen, dass sich alle Anruferinnen und Anrufer gut betreut und aufgehoben fühlen.

Hinweis: Schwangere TFAs dürfen während der Schwangerschaft nicht mehr im direkten medizinischen Bereich arbeiten, um Mutter und Kind vor möglichen Gefährdungen zu schützen. Das Team im Telefonbereich bietet daher eine wertvolle Möglichkeit, weiterhin aktiv im Klinikalltag mitzuwirken.